Achats en ligne à Noël : les escroqueries se multiplient, malgré la vigilance croissante des consommateurs. Mastercard alerte sur les risques et partage des conseils.
Avec l’arrivée des fêtes, les paniers virtuels se remplissent et les sites de e-commerce battent leur plein. Mais cette effervescence cache une autre réalité : une explosion des arnaques en ligne. Selon une étude conjointe de Mastercard et Harris Poll, 77 % des consommateurs européens ont été ciblés par une tentative de fraude en ligne au cours de l’année passée. Un chiffre qui invite à la prudence, surtout en cette période.
Une vigilance entamée par la frénésie des cadeaux
Si la commodité des achats en ligne séduit toujours plus de consommateurs, elle expose aussi à des risques croissants. Les fraudeurs redoublent d’ingéniosité, notamment à Noël, où la pression d’acheter rapidement le cadeau parfait pousse à l’imprudence. Résultat : 72 % des acheteurs européens reconnaissent avoir cliqué sur des sites inconnus durant les fêtes, souvent sans réelle vérification. Seuls la moitié effectuent des recherches avant d’acheter, et un quart avoue le faire rarement, voire jamais.
L’enquête souligne également une lucidité face à ces danger. 64 % des consommateurs estiment que les arnaques sont plus sophistiquées pendant la saison festive. Pourtant, malgré cette prise de conscience, les mauvaises surprises continuent : produits contrefaits, colis jamais livrés, sites frauduleux.
Ce que fuient les acheteurs : signes d’alerte et réflexes
La méfiance se porte d’abord sur l’apparence des sites. Une interface mal conçue, des fautes d’orthographe ou des offres trop généreuses sont perçues comme suspects. 51 % des répondants déclarent éviter les prix trop attractifs, et autant se méfient des fautes sur les pages. Le manque de sécurité visible (absence de cadenas HTTPS ou de méthode de paiement fiable) fait fuir 43 % des internautes. Les baby-boomers, plus prudents, s’y montrent particulièrement sensibles.
En parallèle, 29 % des consommateurs ont déjà perdu de l’argent à cause d’une escroquerie. Une statistique encore plus marquée chez les jeunes générations, avec 45 % des membres de la Gen Z et 40 % des millennials concernés.
Les outils de protection à connaître et adopter
Face à cette montée des fraudes, Mastercard mise sur la technologie pour rassurer. Grâce à une surveillance en temps réel de 32 millions d’événements par jour et une détection dopée à l’intelligence artificielle, l’entreprise affirme avoir empêché plus de 50 milliards de dollars de fraudes en trois ans.
Elle recommande aux utilisateurs de renforcer leurs pratiques : mots de passe uniques et solides, authentification à deux facteurs, vérification des URL, limitation des données personnelles partagées. L’usage d’un gestionnaire de mots de passe ou la tokenisation bancaire peuvent également sécuriser les transactions. Et face aux arnaques désormais dopées à l’IA, un dernier conseil : ne jamais se fier à l’urgence apparente d’un message.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
