Une étude de Booking.com révèle que le « mode vacances » pousse certains Français à relâcher leur attention face aux arnaques liées aux voyages. Les pratiques frauduleuses deviennent plus difficiles à identifier avec l’évolution des techniques utilisées.
Les périodes de vacances peuvent modifier les habitudes de vigilance des voyageurs. Une étude de Booking.com montre qu’une partie des Français relâche son attention lors de la préparation d’un séjour ou pendant un déplacement à l’étranger. Les fausses offres, les faux sites de réservation et les demandes de paiement suspectes figurent parmi les principales menaces signalées. Les voyageurs cherchent toutefois à mieux identifier ces risques avant leur départ.
Les voyageurs français moins attentifs pendant leurs séjours
Les vacances riment souvent avec détente, changement d’habitudes et envie de profiter pleinement du moment. Selon une étude menée par Booking.com, 26 % des Français reconnaissent être moins vigilants face aux arnaques lorsqu’ils préparent un voyage ou se trouvent à l’étranger. Cette baisse d’attention peut avoir des conséquences concrètes. Plus d’un Français sur dix (12 %) affirme avoir déjà été victime d’une arnaque pendant ses vacances. Le montant moyen déclaré pour ces fraudes atteint 225 euros par incident.
Les escroqueries signalées concernent plusieurs étapes du voyage. Les faux produits ou souvenirs arrivent en tête avec 14 % des cas mentionnés. Les fausses offres de vacances, les faux sites de voyage et les fausses confirmations de réservation représentent chacun 11 % des signalements. Les faux contacts de service client atteignent quant à eux 10 %.
Des fraudes liées au voyage de plus en plus sophistiquées
La préparation d’un séjour constitue aussi une période sensible. D’après l’étude, 14 % des voyageurs déclarent avoir cliqué sur une offre de voyage qui semblait trop avantageuse pour être réelle. L’envie de profiter d’une opportunité peut parfois réduire le temps consacré aux vérifications avant un achat. Pourtant, les Français considèrent encore la réservation de vacances en ligne comme moins risquée que d’autres usages numériques. 21 % estiment que cette activité présente moins de dangers que le shopping en ligne, cité par 27 % des répondants comme une source de risque.
Les voyageurs restent toutefois conscients de l’évolution des techniques de fraude. Près de huit Français sur dix (80 %) pensent que les arnaques deviennent plus sophistiquées. L’intelligence artificielle renforce cette perception : 58 % estiment qu’elle rend les tentatives de fraude plus difficiles à repérer. Vanessa Heydorff, Regional Manager France chez Booking.com, rappelle que quelques réflexes peuvent limiter les risques. Elle invite notamment les voyageurs à vérifier les informations avant un paiement et à privilégier les canaux de confiance.
Les réflexes adoptés pour mieux se protéger
Face à ces risques, les Français développent certaines habitudes avant leur départ. Plus de la moitié des voyageurs interrogés (52 %) déclarent se renseigner sur les arnaques possibles avant leurs vacances. La confiance reste cependant relative. Un tiers des répondants (33 %) pense pouvoir reconnaître une fraude s’il y était confronté. Cette perception contraste avec la complexification des techniques utilisées par les fraudeurs.
Booking.com recommande plusieurs gestes simples. Les voyageurs sont invités à vérifier les sites avant un paiement, à utiliser les coordonnées officielles des services clients et à éviter les liens ou QR codes dont l’origine semble incertaine. La plateforme conseille aussi de prendre quelques secondes avant toute transaction urgente. Pour les réservations d’hébergement, les conditions de paiement indiquées dans la confirmation doivent servir de référence afin d’éviter les demandes inhabituelles.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
