L’arnaque vient de franchir un nouveau cap de crédibilité et de dangerosité. Elle utilise maintenant l’appel vidéo de WhatsApp.
L’appât : le faux problème technique
Le scénario est toujours le même. Vous recevez un message sur WhatsApp pu parfois même un SMS. Il vient du « Support Technique WhatsApp« . Le message est souvent alarmiste. Il vous informe d’un problème sur votre compte, une activité suspecte, un risque de suspension… Pour « résoudre le problème », le faux technicien vous propose alors de vous guider par appel vidéo.
La mise en confiance : un visage pour tromper la méfiance
Et c’est là que l’arnaque devient redoutable. En lançant un appel vidéo, l’escroc cherche à vous rassurer. Vous n’êtes plus face à une voix, mais à une personne en chair et en os. Souvent dans un décor qui ressemble à un bureau. Ce visage « officiel » est là pour faire tomber votre méfiance. Le pirate vous parle avec un jargon technique. Il vous explique calmement la procédure et il vous fait croire qu’il est là pour vous aider.
Le piège fatal : le partage d’écran
Une fois que la confiance est établie, il vous demande de faire la manipulation clé : activer le partage d’écran. C’est une vraie fonction de WhatsApp. Pour vous, l’idée est de lui montrer le « problème ». Pour lui, c’est le moyen de voir absolument tout ce que vous faites. Il va alors vous demander d’ouvrir vos paramètres. Ou de taper certains codes, soi-disant pour une « vérification ».
Le vol du code à six chiffres : la clé de votre compte
Le vrai but de l’escroc, c’est de vous faire afficher à l’écran le fameux code à six chiffres. Celui qu’on reçoit par SMS quand on installe l’appli sur un nouveau téléphone. Pendant qu’il vous parle, le pirate a lancé de son côté une connexion à votre compte. Le SMS avec le code vous est donc envoyé. En vous guidant vers vos messages, il voit ce code sur votre écran partagé.Il n’a plus qu’à le saisir. Pour prendre le contrôle total de votre compte.
La règle d’or : le vrai support ne vous appellera jamais
Face à cette menace, une seule règle. Le vrai support technique de WhatsApp, de Meta, ou de n’importe quel autre service ne vous contactera JAMAIS de manière proactive. Ni par message, ni par appel. Et encore moins par appel vidéo.
Toutes les communications officielles se font par des canaux sécurisés. Et on ne vous demandera jamais de faire des manips complexes ou de partager votre écran. Si vous recevez un tel appel, raccrochez. Bloquez le numéro et signalez-le. C’est votre seule et unique ligne de défense.
Autres mesures de protection adoptées par WhatsApp en 2025
Pour renforcer la sécurité des utilisateurs face aux arnaques, WhatsApp a déployé plusieurs fonctionnalités de protection :
- Alerte avant partage d’écran : l’application avertit désormais l’utilisateur si le partage d’écran est demandé par un contact non vérifié ou externe à sa liste. L’avertissement précise que toutes les informations visibles, y compris les codes de sécurité, messages privés et données bancaires, pourraient être exposées.
- Vérification renforcée des comptes suspects : WhatsApp utilise des systèmes automatisés et l’IA pour détecter les activités frauduleuses et bloquer ou suspendre les comptes suspects.
- Suppression de comptes frauduleux : depuis début 2025, Meta a annoncé avoir supprimé plus de 8 millions de comptes impliqués dans des arnaques ou des activités malveillantes .
- Encouragement de la double authentification : les utilisateurs sont invités à activer la vérification en deux étapes pour protéger leur compte contre la prise de contrôle par des niveaux.
